זמן מלחמה עלול לייצר נזק רב לחברות ועסקים ואפילו במקרים לא מעטים למוטט אותם. חשוב מאוד לדעת איך רצוי להתנהל נכון על מנת לשמר את הקיים ואף למנף את המצב.

במאמר זה אעמוד על המהלכים שמומלץ לבצע בהיבט השיווקי על מנת למזער נזקים, לשמר את חוסנה של הפירמה ולנסות להפוך את ההישגים השיווקיים מלימון ללימונדה.

רגישות למצב וסולידריות

בזמן מלחמה, לא כל שכן אחרי הטראומה שהמדינה עברה ב-7 באוקטובר 2023, עסקים מתמודדים עם אתגרים בריאותיים, חברתיים, כלכליים ורגשיים. חשוב להכיר ולהבין את מצבם של הלקוחות והקולגות, ולהניע מהלכים שיווקיים יותר סולידיים ורגישים בהיבטי העוצמה והמסר שלהם. רצוי מאוד להימנע ממסרים שיווקיים אגרסיביים ותחרותיים ולהתמקד במסרים שמראים תמיכה בקהילה ובעסקים אחרים שנמצאים במצב דומה.

מהלך תומך נוסף, הינו תרומה לעשייה חברתית כחלק מהפעילות העסקית. נבון מאוד יהיה לתרום חלק מההכנסות או לספק שירותים מוזלים בתקופה קשה זו. צעד כזה עשוי לסייע לחבר יותר את העסק לקהילה ולחזק את הקשר עם הלקוחות.

מהלכים חכמים להרמת המורל

אנשים החווים תקופות מלחמה ובכללם אנשי עסקים זקוקים לחיזוקים ולנקודות אור חיוביות על מנת לא לשקוע. זו הסיבה שרצוי מאוד לבצע מהלכים שיווקיים חכמים להרמת המורל המתבטאים בקמפיינים בעלי קונספט פטריוטי של חיבור למדינה ולכוחות הלוחמים. בנוסף גם המיתוג באופן זמני יכול לשלב את דגל ישראל, טקסטים של תמיכה ובכללי "ללבוש" את צבעי ה"כחול לבן" של מדינת ישראל..

הצגת נוכחות מתמשכת

כמו שכל אחד מאיתנו נבחן בעתות משבר, כך גם עסקים וחברות. לקוחות קיימים וגם פוטנציאלים חדשים ירגישו הרבה יותר ביטחון לעבוד עם חברה יציבה המשדרת עסקים כרגיל גם בזמני משבר. זו הסיבה שהצגת נוכחות וחשיפה שיווקית מתמשכת בזמן מלחמה היא כה חיונית לחיזוק הקשר עם הלקוח והנאמנות העתידית שלו.

התאמת המוצרים והשירותים לימי מלחמה

בזמני מלחמה רצוי להתכוונן בהיבט השיווקי על הצעת שירותים מקוונים וגמישים. במצב שבו עסקים רבים נדרשים לפעול מרחוק, נכון להתמקד בשירותים או מוצרים שמאפשרים להם לעבוד בצורה נוחה ובטוחה.

בהיבט של שיווק פתרונות ללקוחות, מומלץ מאוד להעניק פתרונות לטווח קצר המותאמים לתקופות קשות ומצבי חירום. עסקים רבים מחפשים פתרונות מיידיים לשמירה על יציבות בזמן מלחמה ולא פתרונות ארוכי טווח שקשה להם להטמיע אותם בזמנים כאלו..

ניהול תקציב שיווק חכם

תקופת מלחמה דורשת צמצום תקציבים לא הכרחיים. חשוב לנתח מחדש את ערוצי השיווק והוצאות הפרסום כדי להבטיח השקעה בערוצים שמייצרים ערך אמיתי גם בזמני משבר. כפועל יוצא, ייתכן ותגלו שהיעילות הזאת לא רק שלא פגעה בביצועים השיווקיים והמכירתיים, אלא אפילו שידרגה אותם ברמת ROI, מה שישפר תוצאות עסקיות גם בטווח הארוך בשיגרה רגועה..

תוכניות ליום שאחרי כולל הכנת חומרים שיווקיים חדשניים

זמני מלחמה הם העת להכנת תוכניות ליום שאחרי כולל תוכנית לפעולות המיידיות שיינקטו עם חזרה לשגרה, על מנת לחזור במהירות לקצב של הימים הטובים. יותר מכך, אין זמן טוב יותר מעת זו להשקעה חכמה בשדרוג והכנת חומרים שיווקיים חדשים שימנפו את העסק בהיבט המיתוגי והמכירתי מיד בתום התקופה המשברית..

דגש על פעולות שיווק ושימור אוטומטיות בסיוע AI

לקוחות בזמן מלחמה זקוקים להרבה יותר חום ותשומת לב מהחברה. גם אם זה לא מייצר מכירות  בשלב זה, מומלץ לשמור על קשר קבוע עם הלקוחות בכל דרך אפשרית ולנהל שיחות תמיכה שירותיות יזומות ומהלכי אפ-סיילס סופר אטרקטיביים. כמובן, בהנחה שחלק מכוח האדם בחברה משרת במילואים, כדאי מאוד להטמיע טכנולוגיות AI שיסייעו לבצע את המהלכים הללו בצורה אוטומטית חכמה..

מיקסום שיתופי פעולה

בזמני משבר, רצוי לשקול שיתופי פעולה עם עסקים אחרים בתחומים משלימים. מהלכים אלו מסייעים בהורדת עלויות והגדלת הנראות. אלו יכולים להיות שת"פים לטווח המלחמתי הקצר או פתח לשיתוף פעולה רציני לטווח ארוך שיכול להוביל בשלבים מאוחרים למיזוג מנצח..

לסיכום

ניהול נכון של מהלכים שיווקיים בזמן מלחמה יכול למנף את החברה גם בזמנים קשים אלו וגם בטווח הארוך. רצוי כחברה המשווקת מוצרים ושירותים להיות יותר רגישים וסולידריים מבחינת המסרים השיווקיים, לנהל מהלכים חכמים להרמת המורל, להציג נוכחות מתמשכת המשדרת יציבות, להתאים מוצרים ושירותים לימי מלחמה, ליזום תוכניות ליום שאחרי, לשים דגש על פעולות שימור אוטומטיות בסיוע AI ולמקסם שיתופי פעולה אסטרטגיים.